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Instant Messenger Bots

Instant Messenger Bots

Holen Sie mehr aus Ihrem Facebook Messenger & Ad’s

Facebook ist wie e und je im Wandel. Die Interaktionsraten sinken und der Altersdurchschnitt der interagierenden Personen ist im Laufe der letzten zwei Jahre immer weiter gestiegen. Diese Entwicklungen sind keineswegs negativ anzusehen. Dennoch ist es um so wichtiger geworden, Facebook in seinem Kommunikation-Mix stetig zu hinterfragen.

Mit jeder Veränderung kommen nämlich auch Chancen, neu mit Kunden in Kontakt zu treten. Eine oftmals unterschätzte Chance ist der Facebook Messenger.

Sicherlich ist der ein oder andere schon im Anzeigenmanager über die Möglichkeit gestolpert Nachrichten, als Marketingziel auszuwählen. Genauso die immer einfacher werdenden Möglichkeiten automatische Antworten in den Messengereinstellungen seines Seitenbereiches zu hinterlegen. Dennoch werden diese Möglichkeiten von Vielen noch stiefmütterlich behandelt.
Die nun immer gängigere Vorgehensweise sind Messenger Bots. Also künstliche Intelligenzen und vorgefertigte Nachrichten, die „just in time“ dem Kunden die – hoffentlich passende – Nachricht liefern. Dies mag anfangs Begriffe wie „unpersönlich“ oder „skynet“ hervorrufen. In den richtigen Händen entwickeln diese Tools allerdings Möglichkeiten, die Sie und Ihre Kunden näher zusammen bringen können.

Tools wie Chatfuel helfen bei diesen Möglichkeiten:

  • Unmittelbare Reaktionen auf Anfragen
  • gezieltes Lenken der Themenbereiche
  • Bereitstellen der gängigsten Themen anhand von erstellten Formularen
  • individuelle Reaktionen durch erstellte AI’s

Einige Beispielnachrichten:

Hallo {{Vorname}}, ich freue mich über deine Nachricht.

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Diese Art der ersten Kontaktaufnahme bedient die seit langem etablierte Haltung „Jetzt, alles, sofort“ zur Verfügung zu haben. Natürlich kann niemand Verlangen, dass Sie und Ihre Mitarbeiter 24/7 Verfügbar sind. Dennoch können Sie mittels dieser Möglichkeiten einen Großteil des Bedürfnisses befriedigen.